Evren VT Logo

Teslimat ve Kurulum Koşulları

v1.2

Son güncelleme: 1 Ekim 2025

Güncelleme Geçmişi

Önemli Uyarı

⚠️ Kurulum başladıktan sonra iptal/iade hakkı YOKTUR
⚠️ Yazılım lisansı aktive edildikten sonra iade KABUL EDİLMEZ
⚠️ Açılmış/kullanılmış paketler iade edilemez

1. Teslimat Koşulları

1.1 Teslimat Süresi

  • Ödeme onayından itibaren 4-6 Hafta arası
  • 1 Aralık 2025 öncesi kurulum talepleri önceliklendirilir (garanti değil, tavsiye niteliğindedir)
  • Teslimat süresi üretim yoğunluğuna göre değişebilir
  • Mücbir sebep durumlarında (doğal afet, grev, salgın vb.) süre uzayabilir
  • Tatil günleri ve resmi tatiller teslimat süresine dahil değildir

1.2 Teslimat ve Kurulum Süreci

📦 BKDS teslimat ve kurulumu aşağıdaki adımlarla gerçekleşir:

  1. Kargo ile Teslimat:
    Ödeme onayından sonra 4 Hafta içinde ürünler kargo ile kurum adresinize gönderilir. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
  2. Kurulum Randevusu Belirleme:
    Ürünler teslim edildikten sonra, planlama ekibimiz ve/veya kurum yetkilisi ile uygun bir kurulum tarihi belirlenir. Randevu en az 1 hafta öncesinden ayarlanır.
  3. Yerinde Kurulum:
    Belirlenen randevu tarihinde teknik ekibimiz kurum adresinize gelir. Donanım kurulumu, yazılım yüklemesi, sistem testlerini yapar.
  4. Teslim-Tesellüm:
    Kurulum tamamlandıktan sonra Kurulum Kabul Tutanağı imzalanır ve sistem kullanıma hazır hale gelir.

1.3 Müşteri Yükümlülükleri

  • Kurulum için uygun ortam sağlamak (elektrik, internet, montaj alanı)
  • İnternet bağlantısı ve elektrik altyapısını hazırlamak
  • Kurulum ekibine çalışma alanı sağlamak
  • Binaya giriş ve kablo çekme izinlerini almak
  • Kurulum sırasında yetkili bir personel bulundurmak

1.3 Teslim Alım

  • Teslim sırasında ürün kontrol edilmelidir
  • Hasarlı teslimat durumunda derhal bildirim yapılmalıdır
  • Teslim alındıktan sonra hasar iddiası kabul edilmez
  • Kurulum onay belgesi imzalanmalıdır

2. İptal ve İade Koşulları (Kurumsal Satış)

2.1 Kurumsal Satış - İptal Hakkı

BKDS satışı kurumsal (B2B) bir işlemdir. 6502 sayılı TKHK cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. İptal ve iade koşulları TBK ve TTK hükümlerine göre düzenlenir.

2.2 İptal Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilemez:

  • Kurulum başlamış sistemler: Teknik ekip sahaya geldiği ve kuruluma başladığı andan itibaren
  • Yazılım lisansı aktive edilmiş: Lisans kodu kullanıldığı ve sistem devreye alındığı andan itibaren
  • Özel yapılandırılmış sistemler: Kuruma özel hazırlanmış donanım ve yazılım
  • Ambalajı açılmış biyometrik cihazlar: Hijyen ve güvenlik nedeniyle iade kabul edilmez
  • Kurulum Kabul Tutanağı imzalanmış sistemler: Teslim-tesellüm sonrası iade edilemez

2.3 Kurulum Öncesi İptal

Kurulum başlamadan önce iptal talep edilmesi durumunda:

  • Yazılı Bildirim: İptal talebi yazılı olarak info@evrenvt.com adresine bildirilmelidir
  • Ürünler Kargoya Verilmemişse: Tam iade yapılır
  • Ürünler Kargodaysa: Kargo ve hazırlık maliyetleri düşülerek iade yapılır
  • Ödeme İadesi: 10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir

Not: TBK uyarınca ticari işlemlerde taraflar iade süresini kararlaştırabilir. Bu sözleşmede iade süresi 10 iş günü olarak belirlenmiştir.

2.4 Kusurlu Ürün İadesi

Ürünün kusurlu teslim edilmesi durumunda:

  • Teslim anında hasarlı tespit edilen ürünler kabul edilmez
  • Garanti kapsamındaki arızalar servis ile giderilir
  • Tamiri mümkün olmayan arızalarda ürün değişimi yapılır
  • Değişim mümkün değilse bedel iadesi yapılır

3. Garanti Koşulları

3.1 Garanti Kapsamı

  • Donanım: 2 yıl üretici garantisi
  • Yazılım: 2 Yıl boyunca tüm güncellemeler dahil
  • Kurulum Garantisi: Eksiksiz kurulum ve yapılandırma
  • Teknik Destek: Acil durumlar dışında Hafta içi 09:00 - 18:00 arası

3.2 Garanti Dışı Durumlar

  • Yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar
  • Müşteri ortamından kaynaklı sorunlar (elektrik, internet vb.)
  • Yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızalar
  • Doğal afet, yangın, su baskını gibi dış etkenler
  • Normal aşınma ve yıpranma

4. Sorumluluk Sınırları

  • Evren VT, dolaylı zarar ve kar kaybından sorumlu değildir
  • Teslimat gecikmelerinde ceza veya tazminat ödenmez
  • Müşteri ortamından kaynaklı sorunlar satıcı sorumluluğunda değildir
  • Üçüncü taraf yazılım/donanım uyumsuzlukları müşteri sorumluluğundadır
  • Sistem kesintileri ve bakım süreleri normal süreç kapsamındadır

5. İletişim

Teslimat ve iade konularında sorularınız için:

E-posta: info@evrenvt.com

Telefon: +90 312 475 67 89

Adres: Gökkuşağı Mh 1204 Cd No: 19/20 Çankaya ANKARA, TR

Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

6. Yürürlük

Bu şartlar sipariş verildiği tarihte yürürlükte olan versiyonu geçerlidir. Evren VT bu şartları önceden haber vermek suretiyle değiştirebilir.